INFORMACIÓN COVID-19

INFORMACIÓN COVID-19

Para volver a divertirnos y a aprender juntos de nuevo, ¡necesitamos tu ayuda! 

¡Después de este período de cierre, finalmente estamos listos para abrir!
A partir del 22 de junio, abrimos de nuevo nuestras puertas para volver a vivir una experiencia única.
Estamos trabajando para garantizarte una visita con total seguridad, con protocolos dedicados a todas las áreas de nuestro Centro, ¡pero también necesitamos tu ayuda!

A continuación encontrarás las instrucciones principales a seguir y algunas de las preguntas más frecuentes.

 

 

¡Ayúdanos a ayudarte! 

Reserva tus entradas online y asegura tu visita. 

Siga las instrucciones y mantenga la distancia de seguridad. 

No acudas al Centro si tienes síntomas (fiebre, tos, dificultad respiratoria…). 

Usa los dispensadores que encontrarás por todo el Centro para desinfectar tus manos con frecuencia. 

Paga con tarjeta y sin contacto de forma segura. 

Sigue las instrucciones de los mensajes por megafonía y las señales colocadas en el Centro. 

Haz siempre un uso correcto de tu mascarilla. 

Colabora con nuestro personal para tu seguridad. 

Todo lo que necesitas saber antes de venir

Responsabilidad de los visitantes y las medidas del Centro 

COVID

Nos hemos estado preparando para una reapertura del Centro en cooperación con las autoridades. La salud y seguridad de nuestros visitantes y trabajadores siempre ha sido nuestra más alta prioridad. Nuestro objetivo es que continúes sintiéndote seguro y cómodo cuando nos visites.

El Centro tendrá limitaciones en su operativa, aforo y horas de funcionamiento. Teniendo en cuenta esta situación sin precedentes, apreciamos vuestra paciencia y comprensión durante este proceso de la forma más responsable posible.

El Centro comenzará su reapertura incorporando medidas de seguridad y salud adecuadas, incluyendo un aumento de los procesos de limpieza, unas adecuadas medidas de protección individual por parte de empleados y visitantes, servicios para visitantes con distancia social, así como llevando a cabo planes de formación adicional en materia de salud y seguridad para empleados. A medida que continuamos vigilando estas condiciones y siempre con la salud de nuestros visitantes y empleados como absoluta prioridad de nuestra planificación, podremos adaptar o cambiar las medidas operativas con el fin de mejorar la salud de nuestros visitantes y empleados.

IMPORTANTE: Esto es lo que tienes que saber antes de ir. Por favor, lee.

Con base en las medidas y procedimientos adicionales, te pedimos, como visitante, tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de los siguientes requisitos*:

1) Antes de visitar nuestro Centro, asegúrate de que tú y tus acompañantes os encontráis en buenas condiciones de salud. Aquellos visitantes, que hayan estado en contacto con una persona infectada con SARS-CoV-2 en los últimos 14 días o que muestren síntomas de infección respiratoria o fiebre, no deben visitar el Centro. Si tú o alguna de las personas que te acompañan o con las que convives, estáis incluidos en los perfiles de mayor riesgo, te recomendamos programar tu visita para otro momento.

2) Compra de entradas online recomendada. Las ventas en taquilla estarán limitadas. Siguiendo indicaciones y recomendaciones de las autoridades, podremos vernos en la necesidad de solicitar información de contacto de nuestros visitantes. En tal caso, en cumplimiento con la regulación aplicable de protección de datos y antes de recopilar cualquier dato de carácter personal, implementaremos las medidas técnicas y organizativas para asegurar la privacidad de nuestros visitantes, facilitándoos toda la información sobre el tratamiento de vuestros datos personales, incluyendo los canales habilitados para ejercitar vuestros derechos y resolver cualquier pregunta que os pueda surgir.

A la llegada al Centro:

1) Para el acceso al Centro será obligatorio llevar una mascarilla homologada (exentas mascarillas con válvula de exhalación), durante la visita en Atlantis Aquarium Madrid. Te sugerimos que, para mayor comodidad, traigas tu propia mascarilla. También puedes comprar una mascarilla en el Centro. Confiamos en que harás un uso responsable de la tu mascarilla. Encontrarás instrucciones por todo el Centro informándote sobre su uso de mascarillas.

2) Es obligatorio el uso de productos desinfectantes y sanitarios antes de entrar en algunos espacios o en el uso de algunas interacciones. Se pondrán a disposición de los visitantes, desinfectantes de manos en las interacciones, recorrido y tienda. Encontrarás instrucciones por todo el Centro informándote acerca de su uso.

3) Por favor, presta atención a la regla de distancia social de, al menos, 2 metros durante tu visita. La superficie del Centro es grande y espaciosa lo que significa que hay suficiente espacio para que todos los visitantes mantengan la distancia mínima obligatoria. Confiamos en que actúes con responsabilidad y te animamos a seguir de forma estricta las recomendaciones. Además, dispondremos de señal ética informativa así como de marcadores de suelo.

4) Por favor lávate las manos frecuentemente y a fondo. Encontrarás numerosos puntos para ello en distintas zonas del Centro.

5) Si te sientes mal durante tu visita, con síntomas compatibles con Covid-19, por favor evita el contacto con otros visitantes y busca atención médica. Por favor, continúa haciendo uso de tu mascarilla y mantén la distancia social.

6) Si empiezas a estornudar o toser por cualquier razón, recuerda utilizar la parte interior del codo para protegerte.

7) Por favor, respeta en todo caso las instrucciones del personal del Centro y obedece todas las advertencias escritas y orales. Los visitantes que no cumplan con estas reglas pueden ser expulsados del Centro sin derecho a reembolso.

*Estas medidas se seguirán examinando a medida que la situación lo requiera, pudiendo ser objeto de nuevos ajustes.

Cambios operativos del Centro. Áreas cerradas.

Interacciones y actividades actualmente cerradas 

A fin de cumplir con las exigencias y recomendaciones de las autoridades, así como para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros visitantes y empleados, las siguientes áreas de Atlantis Aquarium Madrid permanecerán cerradas. Revisa estos cierres programados antes de adquirir tu entrada:

  • Entrega de Pasaporte + Lápiz + Pin.
  • Interactivos.
  • Tanque de contacto.
  • Playa Interactiva.
  • Actividad extra de realidad virtual “Shark Xperience”.
  • Actividad de realidad aumentada “Antartic Xperience”.
  • Servicio de Consignas.

Recomendaciones generales y de higiene

Recomendaciones generales

Por tu salud y seguridad y la del resto de visitantes: 

  • Sigue en todo momento las recomendaciones de nuestro personal. 

  • Compra tus entradas y productos a través de la web del Centro.  

  • Evita en la medida de lo posible el pago en metálico en cualquier punto de venta del Centro, potenciando así el pago con tarjeta. 

  • Obligatorio el uso de mascarilla. En caso de no traer tu propia mascarilla, podrás adquirirla en la tienda del Centro. 

Higiene y medidas de seguridad  

Disfruta de tu visita y sigue las medidas necesarias de higiene y seguridad: 

  • Aforo limitado. 

  • Realización de limpieza y desinfección de las distintas áreas a intervalos planificados. 

  • Uso obligatorio de guantes en la tienda del Centro. Recuerda lavarte las manos después del uso. 

  • Obligatoria la desinfección de manos. 

  • Obligatorio el uso de mascarilla. 

  • Obligatorio mantener la distancia de seguridad de 2 metros entre distintas unidades familiares. 

  • Si no te encuentras bien, quédate en casa. Estando en Atlantis Aquarium Madrid, ante síntomas compatibles con el COVID-19, se recuerda que por precaución es obligatorio abandonar el Centro.

En el Centro
Interacciones

Por tu salud y seguridad y la del resto de visitantes: 

  • Se cancela temporalmente la entrega de Pasaporte + Lápiz + Pin. 

  • Se cancelan temporalmente las interacciones. 

  • Se cancela temporalmente el uso de la máquina selladora. 

  • Se cancela temporalmente el Tanque de contacto. 

  • Se cancela temporalmente la Playa Interactiva.

  • Se cancela temporalmente la actividad extra de realidad virtual “Shark Xperience”. 

  • Se cancela temporalmente la actividad de realidad aumentada “Antartic Xperience”.

Tienda 

Por tu salud y seguridad y la del resto de visitantes: 

  • Pago recomendado con tarjeta. 

  • Uso obligatorio de mascarilla. 

  • Uso obligatorio de guantes. 

  • Suspendido poder probarse productos textiles.

  • Suspendido temporalmente el servicio de Consignas.

Visitas Guiadas 

Bajo disponibilidad de aforo, es posible realizar la visita guiada con un mínimo de 48 horas. Por favor, reserva con antelación enviando un email a educacion.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es

Entradas

Entradas, Pase Anual (BonoParques) 

Aunque Atlantis Aquarium Madrid sea lo suficientemente espacioso, para garantizar tu salud y seguridad se limita su aforo.

Para garantizar tu visita, te recomendamos la compra anticipada de tus entradas a través de nuestra página web: https://entradas.atlantisaquarium-madrid.es/

En caso de disponer de un Pase Anual BonoParques, te recomendamos la compra anticipada de tus entradas con descuento a través de nuestra página web: https://www.atlantisaquarium-madrid.es/

Otras Entradas 
Grupos Escolares

Por favor consulte disponibilidad, enviando un email a educacion.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es 

Grupos Mixtos

Por favor consulte disponibilidad, enviando un email a educacion.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es 

Eventos Cumpleaños

Por favor consulte disponibilidad, enviando un email a reservas.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es