Política de Privacidad

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos personales son Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.U. sociedad que opera Atlantis Aquarium Madrid y la sociedad que gestiona sus servicios centrales, Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., ambas con domicilio en Calle Federico Mompou 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edificio 1 - Planta 3ª, 28050, Madrid, España, ambas actuando individualmente como responsables del tratamiento y conjuntamente como corresponsables del tratamiento (en adelante, los “Responsables”).

Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea solicitar las partes esenciales del contrato de corresponsabilidad existente entre los Responsables, puede ponerse en contacto con la Delegada de Protección de Datos (DPO) enviando su solicitud por correo postal a Calle Federico Mompou 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edificio 1 - Planta 3ª, 28050, Madrid, España o por correo electrónico a dpo@grpr.com.

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables tratarán sus datos personales de acuerdo con las finalidades que se detallan a continuación y conforme al propósito del canal a través del que usted haya facilitado sus datos personales:

Gestión de la relación contractual por la compra o reserva de productos y servicios

Categoría de datos personales tratados: nombre, apellidos, email, teléfono, información transaccional derivada de la compra o reserva de productos y servicios, justificante y datos de pago, fecha de nacimiento (para garantizar que usted es mayor de catorce (14) años, ya que de lo contrario, conforme a la legislación europea sobre protección de datos, necesitaríamos recabar el consentimiento de quienes ostenten su patria potestad o tutela legal) y país (a fin de garantizar que cualquier comunicación que le enviemos a los efectos descritos anteriormente, se realiza en el idioma del país que usted haya proporcionado para garantizar en todo momento la comprensión de la misma).

Finalidad: Los datos personales facilitados serán tratados para gestionar la compra o reserva de productos y servicios de los Responsables, tramitar el pago de los mismos y remitirle por correo electrónico la confirmación y el resguardo correspondiente junto con la documentación que resulte relevante para su visita y acceso al parque.

Si durante el proceso de compra o reserva de productos y servicios usted hace uso de promociones que estén sujetas al cumplimiento de condiciones específicas por su parte (familia numerosa, código de descuento para determinados colectivos, titularidad de bono parques etc.) tenga en cuenta que en las taquillas del parque podremos solicitarle la documentación correspondiente para verificar el cumplimiento de dichas condiciones (carnet de familia numerosa, documento oficial que acredite la pertenencia a determinados colectivos, DNI/NIE/Pasaporte/Carnet de Conducir, etc.), sin que ello conlleve el registro o almacenamiento de esta información por parte de los Responsables.

Si surgieran imprevistos o circunstancias que pudieran afectar al producto o servicio contratado por usted (causas meteorológicas, motivos seguridad, salud pública, etc.) los Responsables podrán contactar con usted por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas) para informarle sobre las posibles circunstancias que pudieran afectar a su visita.

Base de legitimación: la base que legitima el tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato suscrito entre usted y los responsables por la compra o reserva de productos y servicios (condiciones de contratación). Sin los datos personales indicados, no se podría formalizar la compra o reserva de productos y servicios de los Responsables.

Atención al cliente

Categoría de datos personales tratados: nombre, apellidos, teléfono, email, información transaccional relacionada con la compra o reserva de productos y servicios, país (a fin de garantizar que atendemos su solicitud en el idioma del país que usted haya proporcionado para garantizar en todo momento la comprensión de la misma) y cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente en su solicitud.

Finalidad: Si usted solicita información sobre productos y servicios o nos remite consultas, sugerencias, quejas, reclamaciones o incidencias a través de cualquiera de los canales que los Responsables ponen a su disposición para ello (formulario específico, teléfono o email) los datos personales serán tratados para gestionar y atender a su solicitud por correo electrónico o llamada telefónica según el medio utilizado por usted para remitirnos su petición.

Base de legitimación: el tratamiento de datos se realizará para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales o para la ejecución del contrato (condiciones de contratación) del que es parte por la compra o reserva de productos o servicios. Sin los datos personales indicados, su solicitud no podría ser atendida.

Envío de encuestas

Categoría de datos personales tratados y origen de los mismos: correo electrónico e información proporcionada por los titulares de los datos personales en las encuestas a las que respondan voluntariamente, así como ID de cliente asignado por los Responsables e información transaccional procedente de fuentes propias y relacionada con el historial de compra de nuestros clientes y el tipo de productos y servicios adquiridos (tipología de producto, fecha de compra y fecha de visita, parques visitados, precio del producto adquirido, número de visitantes incluidos bajo el producto, número de visitas al parque en los últimos 12 meses).

Finalidad: envío de encuestas de satisfacción por correo electrónico para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes a fin de identificar posibles oportunidades para mejorar los productos y servicios de los Responsables.

Base de legitimación: este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por los Responsables ya que les permitirá conocer la opinión de sus clientes respecto a los productos y servicios contratados y sus posibles sugerencias al respecto, lo cual es necesario porque les ayudará a mejorar sus distintos procesos, productos y servicios para que éstos se ajusten a las expectativas de sus clientes (por ejemplo, mejorar las atracciones, las instalaciones de los parques y centros de ocio, los procesos de atención al cliente, etc.). Los Responsables entienden que no se menoscaban los derechos y libertades de las personas físicas y que existe un equilibrio entre los intereses de ambas partes porque este tratamiento se realiza de forma puntual, sólo se tratan datos personales estrictamente necesarios de carácter no sensible de personas físicas mayores de catorce (14) años de edad y no se utiliza para fines ulteriores relacionados con la creación de perfiles destinados a la mercadotecnia directa. Además se entiende que los clientes tienen una expectativa razonable respecto a la realización de este tratamiento por parte de los Responsables por la relación contractual que se mantiene como consecuencia de la compra de productos y servicios, la información de protección de datos específica que se ofrece en el momento de la compra y la frecuencia con la que este tipo de tratamientos se realiza dentro de una práctica normalizada y habitual de la industria de empresas de prestación de servicios.

En cualquier caso, le recordamos que, si tiene cualquier cuestión sobre el tratamiento de sus datos personales, necesita más información sobre la ponderación de intereses realizada por los Responsables para llevar a cabo este tratamiento o ejercer entre otros, su derecho de oposición, puede enviar su solicitud a la DPO a través de cualquiera de los medios de contacto que se facilitan en esta política de privacidad

Envío de comunicaciones comerciales, inclusive personalizadas, de productos y servicios del Grupo Parques Reunidos

Categoría de datos personales tratados y origen de los mismos: correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, código postal, país y dirección postal proporcionados por el titular de los mismos a través del formulario a cumplimentar, así como ID de cliente asignado por los Responsables y criterios de personalización inferidos y obtenidos de fuentes propias detallados a continuación.

Finalidad: sólo si el interesado lo consiente expresamente, sus datos personales serán tratados por los Responsables para remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas):

- Comunicaciones comerciales sobre las sociedades europeas del Grupo Parques Reunidos que se identifican más adelante en esta política de privacidad. Estas comunicaciones comerciales podrán incluir newsletters, descuentos, promociones, información relevante o información comercial sobre sus actividades, eventos, productos y servicios relativos al sector del ocio y entretenimiento y hotelero.

- Comunicaciones comerciales sobre otras empresas que colaboren con los Responsables. Estas comunicaciones comerciales podrán incluir newsletters, descuentos, promociones, información relevante o información comercial sobre sus actividades, eventos, productos y servicios relativos al sector del ocio y entretenimiento, hotelero, transporte, alimentación, educación, investigación, restauración y turismo.

En estos casos las comunicaciones comerciales se enviarán inclusive personalizadas previo perfilado y análisis de sus preferencias mediante decisiones automatizadas para que estas comunicaciones resulten de su interés. Las decisiones automatizadas se adoptarán conforme a la configuración y filtrado de los parámetros que a continuación se detallan en la plataforma de email marketing de los Responsables: criterios demográficos basados en el código postal, país y dirección postal, información transaccional procedente de fuentes propias y relacionada con el historial de compra de nuestros clientes y el tipo de productos y servicios adquiridos (tipología de producto, fecha de compra y fecha de visita, parques visitados, precio del producto adquirido, número de visitantes incluidos bajo el producto, número de visitas al parque en los últimos 12 meses) y parámetros socioeconómicos inferidos conforme a su edad, el tipo de producto o servicio que adquiere y el análisis de su comportamiento cuando recibe una comunicación comercial (si usted activa o no la compra del producto o servicio que se le ofrece mediante la comunicación comercial enviada).

El perfil indicado no servirá para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted o que le vayan a afectar significativamente de modo similar (efectos económicos, denegación de servicios, discriminatorios, desventajas respecto a otros clientes, etc.) ya que tan solo se realizará para que usted solo reciba comunicaciones con información comercial que consideramos más ajustadas a sus intereses.

Investigación y análisis de mercado

Categoría de datos personales tratados y origen de los mismos: información agregada obtenida a partir del código postal, país, dirección postal, fecha de nacimiento, historial de compra e información obtenida a través de encuestas a las que nuestros clientes hayan podido responder. Esta información, previamente se disocia para que a partir de ésta no se permita la identificación de los titulares de dichos datos personales.

Finalidad: realizar informes estadísticos agregados cuantitativos y cualitativos para llevar a cabo análisis y estudios de mercado que permitan a los Responsables evaluar su posicionamiento en el mercado para tomar las decisiones estratégicas de negocio.

Base de legitimación: este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por los Responsables ya que les permitirá comprender y conocer mejor el mercado donde operan (por ejemplo, tendencias de venta), lo cual es necesario porque les ayudará a tomar decisiones estratégicas de negocio que se ajusten a las expectativas de sus clientes (por ejemplo, lanzamiento de nuevos productos y servicios). Los Responsables entienden que no se menoscaban los derechos y libertades de las personas físicas y que existe un equilibrio entre los intereses de ambas partes porque se trata información básica de carácter no sensible previamente sometida a procesos de disociación para que los titulares de los mismos no sean identificados y no se utiliza para fines ulteriores relacionados con la creación de perfiles destinados a la mercadotecnia directa. Además se entiende que los clientes tienen una expectativa razonable respecto a la realización de este tratamiento por parte de los Responsables por la relación contractual que se mantiene como consecuencia de la compra de productos y servicios, la información de protección de datos específica que se ofrece en el momento de la compra y la frecuencia con la que este tipo de tratamientos se realiza dentro de una práctica normalizada y habitual de la industria de empresas de prestación de servicios.

Difusión del contenido de los usuarios que previamente hayan mencionado o etiquetado al parque en redes sociales

Si usted comparte contenido en sus redes sociales y menciona la cuenta de usuario del parque (por ejemplo, nos mencionas en stories o en posts…), podremos tratar tus datos personales para promocionar la imagen del parque en sus perfiles de redes sociales compartiendo dicha publicación donde mencionas al parque.

Le informamos que no controlamos el tratamiento de los datos personales de los usuarios de las redes sociales donde el parque tiene cuenta registrada (Facebook, Twitter e Instagram). Para obtener más información sobre cómo y con qué fines el proveedor de redes sociales recopila y trata datos personales, y sobre los derechos y opciones de los usuarios para proteger la privacidad, consulte las políticas de privacidad aplicables del proveedor de redes sociales.

Categoría de datos personales tratados: cuenta de usuario, imagen y/o voz del usuario de la red social y/o de aquellos terceros que puedan aparecer en su publicación.

Base de legitimación: este tratamiento sólo se llevará a cabo si usted presta voluntariamente su consentimiento expreso al responder de manera afirmativa al mensaje directo enviado desde el perfil de la red social de los Responsables. Le recordamos que, además del resto de derechos que le concede la normativa de protección de datos, en cualquier momento también puede retirar su consentimiento para que borremos la publicación, bien conforme a lo dispuesto en el apartado “¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?” que se incluye en esta Política de Privacidad, o bien mediante mensaje directo enviado a nuestro perfil de la red social donde hayamos compartido dicho contenido.

Cumplimiento de obligaciones legales

Categoría de datos personales tratados y origen de los mismos: datos personales tratados para llevar a cabo las finalidades anteriores que hayan sido proporcionados por los titulares de los mismos, por otra persona en su nombre (comprador, abogados, representantes legales) o por autoridades competentes.

Finalidad: los datos personales serán tratados para, si fuera necesario, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y para cumplir con obligaciones legales aplicables a los Responsables como consecuencia de la relación mantenida con usted como cliente y el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Derecho de la Unión Europea y/o el régimen jurídico interno aplicable (obligaciones legales exigidas por la normativa fiscal, por la normativa de protección de datos personales, por las normas de derecho mercantil, por la normativa de protección de usuarios y consumidores, por la normativa de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, normas de derecho civil, normativa contable, etc.).

Base de legitimación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los Responsables conforme al Derecho de la Unión Europea y/o régimen jurídico interno aplicable. Sin sus datos personales, los Responsables no podrían cumplir adecuadamente con las obligaciones legales indicadas o atender posibles responsabilidades legales que pudieran surgir de la relación mantenida con usted o del tratamiento de sus datos personales.

Prevención y detección de posibles actividades fraudulentas

Categoría de datos personales tratados y origen de los mismos: información transaccional, IP, información de pago y datos de contacto facilitados durante posibles procesos de compra fraudulentos.

Finalidad: los datos personales podrán tratarse para, si fuera necesario, activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido o fraudulento de esta página web, del producto contratado y/o la reventa o falsificación del mismo.

Base de legitimación: este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por los Responsables para emplear mecanismos de seguridad destinados a evitar y detectar acciones fraudulentas relacionadas con el uso del producto y de esta página web. Los Responsables entienden que no se menoscaban los derechos y libertades de las personas físicas y que existe un equilibrio entre los intereses de ambas partes porque este tratamiento permite beneficiar a los propios clientes adoptando las medidas necesarias para protegerlos de actividades ilícitas como intentos de fraude o suplantación de identidad realizadas por terceros, a los Responsables evitando el uso indebido de sus productos y servicios y a la propia sociedad en general desalentando la comisión de actividades fraudulentas y detectándolas con la mayor diligencia debida. Además, este tratamiento de datos afecta únicamente a información limitada y necesaria y entra dentro de una práctica normalizada en la industria que los titulares de los datos pueden esperar razonablemente.

Uso de cookies y tecnologías similares

Los Responsables utilizan cookies y tecnologías similares (HTTP Cookies, Pixel Tracker y Local Shared) propias y de terceros a través de esta página web y como consecuencia de ello tratan, almacenan y comparten información y datos personales de los usuarios cuando navegan a través de la misma, conforme a unas finalidades y parámetros de configuración que se ponen en todo momento a disposición de los usuarios.

Puede obtener toda la información sobre el uso de cookies y tecnologías similares que se lleva a cabo a través de esta página web, el tratamiento de datos personales que se deriva como consecuencia de ello y cómo gestionar la prestación de su consentimiento a través de nuestra Política de Cookies.

III. ¿Qué criterios utilizamos para determinar los plazos de conservación de sus datos personales?

En función de la finalidad para la que tratemos sus datos personales, los criterios de conservación aplicables serán los que se detallan a continuación:

· Gestión de la relación contractual por la compra o reserva de productos y servicios: mientras se mantenga la relación contractual con usted por la compra o reserva de productos y servicios.

· Atención al cliente: durante el tiempo que sea necesario para gestionar y atender tu solicitud, queja, incidencia o reclamación.

· Envío de encuestas: durante un máximo de 12 meses salvo que antes de transcurrir dicho plazo usted solicite la supresión de sus datos personales o se oponga a este tratamiento, en cuyo caso, dejarán de ser tratados para esta finalidad.

· Envío de comunicaciones comerciales, inclusive personalizadas, de productos y servicios del Grupo Parques Reunidos: mientras que usted no retire el consentimiento expreso e informado que previamente ha prestado, no solicite darse de baja mediante los medios que se pondrán a su disposición a tal efecto en cada una de las comunicaciones comerciales que podrá recibir, ejerza su derecho de supresión, oposición o su derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles ya que en esos casos, sus datos personales dejarán de ser tratados para esta finalidad.

· Investigación y análisis de mercado: la información tratada para esta finalidad está disociada y no puede vincularse al resto de su información personal. No obstante, si con anterioridad a esta disociación usted solicita la supresión de sus datos o la oposición al tratamiento, los datos dejarán de ser tratados para esta finalidad.

· Difusión del contenido de los usuarios que previamente hayan mencionado o etiquetado al parque en redes sociales. Dependiendo del tipo de publicación, los datos personales se conservarán siguiendo los siguientes criterios: (i) en el caso de publicaciones compartidas en nuestras stories, los datos personales se tratarán durante veinticuatro (24) horas, eliminándose de manera posterior sin posibilidad de recuperación; (ii) en el caso de publicaciones compartidas en nuestro feed, los datos personales se tratarán hasta que el usuario retire su consentimiento a que sus datos sean objeto de publicación, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

· Cumplimiento de obligaciones legales: los datos personales se mantendrán bloqueados mientras se puedan exigir responsabilidades legales a los responsables por el cumplimiento de sus obligaciones legales.

· Prevención y detección de posibles actividades fraudulentas: hasta que se resuelvan las posibles acciones fraudulentas que se pudieran detectar y posteriormente se mantendrán bloqueados mientras puedan exigirse responsabilidades legales a los responsables como consecuencia de ello.

· Uso de cookies y tecnologías similares: La información será tratada mientras permanezca vigente el consentimiento otorgado por los usuarios para la instalación de cookies en su dispositivo. Si el usuario no suprime este consentimiento mediante los mecanismos que se le ofrecen en nuestra Política de Cookies[CRT3] , la información se conservará durante el periodo de vigencia de las cookies o tecnologías similares instaladas en su dispositivo.

En cualquiera de los casos anteriores, cuando los datos personales dejen de ser pertinentes para los fines recabados o, en su caso, usted retire su consentimiento o ejerza su derecho de supresión u oposición sobre los tratamientos indicados, cuando corresponda los Responsables podrán conservarlos debidamente bloqueados (identificación y reserva de los datos personales, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización) para si fuera necesario, ponerlos a disposición de las Administraciones Públicas competentes y en particular de la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos, Jueces, Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la relación mantenida con usted o del tratamiento de sus datos personales y/o los plazos de conservación previstos legalmente conforme al Derecho de la Unión Europea y/o régimen jurídico interno. Transcurridos estos plazos, se procederá a la supresión física de sus datos personales sin posibilidad de recuperación.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Para cumplir con las finalidades descritas en esta política de privacidad, es posible que los Responsables faciliten los datos personales a:

- Sólo si resulta necesario para atender posibles responsabilidades legales, los datos personales podrán ser comunicados a Autoridades Públicas competentes y en particular de la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos, Jueces, Tribunales o el Ministerio Fiscal conforme al Derecho de la Unión Europa y/o régimen jurídico interno aplicable.

- Proveedores de servicios que actuarán en nombre y por cuenta de los Responsables, siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas (a título enunciativo, pero no limitativo, empresas que operan los siguientes sectores: seguridad de la información, servicios tecnológicos e informáticos, marketing, atención al cliente, asesoramiento jurídico, servicios profesionales multidisciplinares o pasarelas de pago.

Entre estos proveedores, se encuentra Salesforce, que dispone de empresas por todo el mundo y presta servicios relacionados con la plataforma de CRM y marketing empleada por los Responsables. Este proveedor actuará en nuestro nombre y por nuestra cuenta dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y en cumplimiento de la normativa europea de protección de datos aplicable. No obstante, excepcionalmente, por ejemplo, ante una situación de disaster recovery (proceso para recuperar datos y funcionalidades ante la interrupción de los sistemas provocada por un desastre natural o humano), también podría prestar sus servicios a través de empresas que se encuentran fuera del EEE, para lo cual podría ser necesario tratar sus datos personales incluso en países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al nivel ofrecido por la normativa europea de protección de datos (por ejemplo en USA). No obstante, también en éste último caso, los Responsables han suscrito compromisos contractuales vinculantes con este proveedor y han garantizado la implantación de medidas de seguridad apropiadas para asegurar que sus datos personales son tratados en todo momento con un nivel de protección adecuado y equiparable al que se exige en el EEE (cláusulas contractuales tipo actualizadas y aprobadas por la Comisión Europea en materia de protección de datos de acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR), medidas de seguridad complementarias de conformidad con la decisión C-311/18 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y sujeción a mecanismos de certificación).

Adicionalmente, cuando el cliente realiza la compra del producto, el procesador y/o la pasarela de pagos contratados serán los responsables del almacenamiento de los datos de pago del cliente de conformidad con los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard) o PCI DSS o estándares de seguridad superiores, así como de otras obligaciones legales como la prevención del blanqueo de capitales que les puedan ser de aplicación. En estos casos, este tipo de proveedores actúan como responsable de este tratamiento. Para más información puede consultar las políticas de privacidad de los procesadores/pasarelas de pagos actuales que intervienen en la compra del producto y/o servicio en:

o Política de privacidad Redsys

o Política de privacidad AmazonPay

o Política de privacidad PayPal

Recuerda que la finalidad sobre “difusión del contenido de los usuarios que previamente hayan mencionado o etiquetado al parque en redes sociales”, conlleva que cualquier persona con cuenta de usuario en la red social donde se comparte la publicación pueda visualizar los datos personales allí referidos. Fuera de estos casos, sus datos personales no serán comunicados a terceros ni serán objeto de transferencias internacionales salvo que sea necesario para el cumplimiento del Derecho de la Unión Europea o el ordenamiento jurídico interno.

Si tiene alguna duda al respecto o desea ejercer cualquiera de los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, puede ponerse en contacto con la DPO enviando su solicitud a través de cualquiera de los medios de contacto que se facilitan en esta política de privacidad.

V. ¿Cuáles son las sociedades del grupo parques reunidos en Europa?

Si usted consiente expresamente el envío de comunicaciones con información comercial de las sociedades del Grupo Parques Reunidos, debe saber que estas sociedades están ubicadas en la Unión Europea y tienen como actividad principal la gestión y explotación de parques de atracciones, parques acuáticos, zoos, acuarios, centros de ocio y la realización de actividades propias de agencias de viajes en sus diferentes modalidades ofreciendo packs de hoteles y entradas a los parques y centros de ocio. Concretamente estas sociedades son:

· Sociedades Españolas del Grupo Parques Reunidos: Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (Bono Parques); Parque de Atracciones Madrid, S.A.U. (Parque de Atracciones Madrid); Madrid Theme Park Management, S.L.U. (Parque Warner y Parque Warner Beach); Gestión Parque de Animales Madrid, S.L.U. (Faunia); Zoos Ibericos, S.A. (Zoo Aquarium Madrid); Parques de la Naturaleza Selwo, S.L. (Selwo Aventura y Hotel Selwo Lodge); Aquópolis Cartaya, S.L.U. (Aquópolis Cartaya); Leisure Parks, S.A. (Aquópolis de Villanueva de la Cañada, Aquópolis Costa Dorada - Vilaseca,, Selwo Marina, Aquópolis de Cullera, Aquópolis de Torrevieja, Teleférico de Benalmádena); Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.U. (Atlantis Aquarium); Mall Entertainment Centre Murcia, S.L.U. (Nickelodeon Adventure Murcia); Travelpark Viajes, S.L.U. (productos y servicios relacionados con paquetes conjuntos de entrada a parques y centros de ocio del Grupo Parques Reunidos y reserva de alojamiento en hoteles).

· Sociedades del resto de Europa del Grupo Parques Reunidos: Italia - Parco della Standiana S.R.L (Miraiblandia y Mirabilandia Beach) y Travelparks Italy, S.R.L. (productos y servicios relacionados con paquetes conjuntos de entrada a parques y centros de ocio del Grupo Parques Reunidos y reserva de alojamiento en hoteles); Noruega - Tusenfryd A/S (Tusenfryd) y Bø Sommarland AS (Bo Sommarland); Bélgica - Bobbejaanland, B.V.B.A (Bobbejaanland); Dinamarca - BonBon-Land A/S (BonBon -Land); Alemania - Movie Park Germany GmbH y Movie Park Germany Services GmbH (Movie Park), Event Park GmbH (Belantis), Nature Park Germany GmbH (Vogelpark Walsrode), Tropical Island Management GmBH (Tropical Island) and TI Hotel Asset GmbH (Tropical Island Hotels); Países Bajos - Attractie- en Vakantiepark Slagharen B.V. (Slagharen y Slagharen Beach); Francia - Marineland SAS (Marineland, Aquaplash Marineland, Marineland Resort y Kids Island) y LB Investissement (Aqualud); Inglaterra - Grant Leisure Group LTD (Blackpool Zoo), Real Live Leisure Company LTD (The Bournemouth Aquarium y Aquarium of the lakes) y Lakeside Mall Entertainment Centre Limited (Nickelodeon Adventure-Lakeside).

VI. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y, en su caso, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, remitiendo su solicitud por escrito a la atención de la DPO a la dirección postal sita en Calle Federico Mompou 5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – Planta 3ª, 28050, Madrid, España o a la dirección de correo electrónico dpo@grpr.com. Si existieran dudas razonables sobre la identidad del titular de los datos personales, se podrá solicitar copia de un documento oficial (DNI/NIE/Pasaporte) para gestionar la solicitud.

Por su parte, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, le informamos que, en cualquier momento, puede retirarlo u oponerse al tratamiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. Además, le recordamos que, si usted ha consentido expresamente el envío de comunicaciones con información comercial, también le ofrecemos la posibilidad de darse baja mediante los medios que se pondrán a su disposición a tal efecto en cada una de las comunicaciones comerciales que podrá recibir. Igualmente, le recordamos que cuando proceda, también puede solicitarnos no ser objeto de decisiones individualizadas basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales para la elaboración de perfiles o solicitarnos la intervención humana, expresar su punto de vista, resolver cualquier duda o impugnarlas remitiendo su solicitud a la DPO conforme al procedimiento descrito en el párrafo anterior.

VII. ¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?

Los datos personales tratados por los Responsables son facilitados directamente por usted como titular de los mismos a través de esta página web y/o durante la relación mantenida con usted.

Si usted facilita datos personales de terceros, se obliga a recabar el consentimiento expreso e informado de los titulares de los mismos para facilitar sus datos personales a los Responsables conforme a las previsiones que se describen en la presente Política de Privacidad.

Si fuera necesario facilitar a los Responsables información sobre alergias y/o intolerancias (por ejemplo, para configurar los menús que podrán servirse durante un evento o actividad previamente contratada por usted), recuerde que sólo deberá facilitar el número de personas y el tipo de alergia y/o intolerancia y no datos personales que permitan identificar individualmente a la persona con dicha alergia y/o intolerancia.

VIII. Menores de edad

Los menores de catorce (14) años de edad no están autorizados para comprar o reservar ninguno de los productos o servicios ofrecidos en esta página web.

Sin perjuicio de lo anterior, si como consecuencia de la compra o reserva de cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen a través de esta página web (por ejemplo, celebración de cumpleaños o comuniones),o de la compartición de contenido en redes sociales mencionado al parque, usted decide libre y voluntariamente facilitar datos personales de un menor de catorce (14) años (por ejemplo, para tematizar el espacio donde se podrán llevar a cabo los servicios contratados), usted como titular de la patria potestad o tutor legal del menor, deberá otorgar su consentimiento expreso e informado para que los Responsables traten los datos personales del menor en el marco de la relación contractual mantenida con usted como consecuencia de la compra o contratación de dichos productos o servicios de conformidad con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad. 

IX. ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones en materia de protección de datos?

Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para salvaguardar sus derechos cuando así lo estime oportuno. Sin perjuicio de lo anterior, le recomendamos que se dirija previamente a la DPO, a través de la dirección de correo electrónico dpo@grpr.com o bien a través de la dirección postal Calle Federico Mompou, 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edificio 1 - Planta 3ª, 28050, Madrid, España para poder ayudarle con su solicitud y resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

Política actualizada en octubre de 2022.

Buscar

Search form