Normas funcionamiento

La seguridad es una responsabilidad compartida, esperamos que los visitantes de ATLANTIS AQUARIUM (en adelante, “ATLANTIS”) ejerzan por su parte un buen criterio y actúen de una manera responsable para salvaguardar tanto su propia salud y seguridad como la de aquellos a su cargo, especialmente de los menores, de los que son garantes y a los que deberán vigilar en todo momento.

En este sentido los visitantes (i) deben LEER, CUMPLIR y RESPETAR todas las normas, indicaciones, advertencias y recomendaciones escritas, todas las instrucciones e indicaciones facilitadas por nuestro personal y (ii) hacer USO APROPIADO y RESPONSABLE de las instalaciones de ocio y del y equipo de seguridad que, en su caso, se les haya facilitado. 

Cada visitante se compromete a mantener un comportamiento cívico y considerado, y se obliga a (i) tratar con respeto al resto de visitantes, al personal de ATLANTIS y a las propias instalacionesy (iii) preservar y respetar la flora y fauna del entorno.

Los visitantes que, bajo el criterio del personal de ATLANTIS, incumplan las reglas e indicaciones del personal y/o actúen de forma irresponsable y/o irrespetuosa con otros visitantes y/o con el personal, podrán ser expulsados de ATLANTIS sin derecho a reclamar reembolso alguno.  Además, en el caso de que esos visitantes sean titulares de alguno de los pases de temporada de los parques de ocio gestionados por GRUPO PARQUES REUNIDOS (“Bono Parques”), podrán ser aplicadas las medidas de retirada o anulación del Bono Parques por incumplimiento grave o de retirada temporal o suspensión del Bono Parques por incumplimiento leve, de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación de este producto, disponibles en https://www.bonoparques.es/terminos-y-condiciones.

Finalmente, el Parque se reserva el derecho de poner estas actitudes en conocimiento de las autoridades competentes.

Por favor, consulte las normas de funcionamiento de ATLANTIS descritas más abajo.

Para ello, también es fundamental que os visitantes que tienen personas a su cargo que, bien por ser menores o bien por ser personas con alguna discapacidad, no puedan leer o entender adecuadamente las normas, indicaciones, advertencias y/o recomendaciones escritas, se las expliquen y se las recuerden siempre que sea necesario, sin perjuicio de que el personal de ATLANTIS pueda prestar toda la asistencia necesaria. El Parque pone a su disposición información específica para visitantes con discapacidad.

Por ello, los visitantes deben actuar de forma responsable tanto por su salud y seguridad, como por la de las personas a su cargo y de las demás personas que les rodean.

¡AVISO! Valora tus condiciones físicas y emocionales ANTES de simplemente “Hacerlo”

¡Las instalaciones de ATLANTIS, así como las interacciones, pueden proporcionar a nuestros visitantes unos recuerdos maravillosos y una diversión emocionante! Pero también pueden ser una actividad de bombeo de adrenalina a través de distintas fuerzas (centrífuga y centrípeta), de aceleraciones, velocidad, movimientos rápidos e impredecibles, que puede empujarle en diferentes direcciones, pudiendo causar todo ello, entre otros, tensión muscular y estrés en cuello y espalda, así como aceleración cardiaca y aumento de la presión sanguínea.

POR TANTO, ES MUY IMPORTANTE QUE NO PARTICIPE USTED, O DEJE PARTICIPAR A PERSONA A SU CARGO, EN NINGUNA INTERACCIÓN O ACTIVIDAD, SI ESTÁS BAJO LA INFLUENCIA DEL ALCOHOL, O DE ALGÚN MEDICAMENTO O CUALQUIER OTRA SUSTANCIA ESTUPEFACIENTE QUE PUEDA AFECTAR A LA SALUD, LOS SENTIDOS, AGUDEZA MENTAL, REFLEJOS Y/O COORDINACIÓN.

NO PARTICIPE USTED - O DEJE PARTICIPAR A PERSONA A SU CARGO- EN NINGUNA INTERACCION O ACTIVIDAD SI PADECE O HAS PADECIDO O CREE PADECER CUALQUIER AFECCIÓN MÉDICA, PROBLEMA DE SALUD PREEXISTENTE O LESIONES INCLUYENDO - SIN LIMITACIÓN ALGUNA – LESIÓN DE CORAZÓN, NEUROLÓGICA, MUSCULAR, DE ESPALDA, CUELLO, HUESOS, ARTICULACIONES, TENDONES, LIGAMENTOS, CEREBRO, OJOS, OÍDOS, O CUALQUIER OTRA ENFERMEDAD O LESIÓN QUE PUEDA DESENCADENARSE O VERSE AGRAVADA POR LA PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD.

TAMPOCO DEBE HACER USO -SALVO INDICACIÓN EN CONTRARIO-SI ESTÁ (O SOSPECHA QUE PUDIERA ESTARLO) EMBARAZADA; SI HA SIDO INTERVENIDO QUIRÚRGICAMENTE EN LOS ÚLTIMOS MESES O SI TODAVÍA ESTÁ CONVALECIENTE O RECUPERÁNDOSE DE ALGUNA ENFERMEDAD, DOLENCIA, TRATAMIENTO O PROCEDIMIENTO MÉDICO.

ÚNICAMENTE USTED PUEDE DETERMINAR QUE ESTÁ FÍSICA Y MENTALMENTE EN CONDICIONES ADECUADAS PARA PARTICIPAR DE FORMA SEGURA EN UNA ACTIVIDAD.

EL ATLANTIS NO PUEDE GARANTIZAR SU SALUD -O LA DE LAS PERSONAS A SU CARGO-: DEBE DETERMINAR QUE USTED -O LAS PERSONAS A SU CARGO- ESTÁN EN EL ESTADO Y LA FORMA ADECUADOS PARA REALIZAR UNA ACTIVIDAD.

RECUERDE QUE ASUME LOS RIESGOS DE CUALQUIER ACTIVIDAD EN LA QUE ELIJA PARTICIPAR. SI TIENE CUALQUIER DUDA, NUESTRO PERSONAL ESTARÁ ENCANTADO DE AYUDARLE.

Para disfrutar de la manera más segura y agradable de ATLANTIS, le rogamos tengan en cuenta las siguientes normas de funcionamiento del mismo:

 A) Normas y circunstancias de acceso y utilización

1. Por motivos de aforo, ATLANTIS podrá suspender la venta de entradas o prohibir el acceso al recinto en aquellos casos en los que, atendiendo, entre otras circunstancias, a las instalaciones disponibles en ese momento, se prevea que la excesiva afluencia de público puede dificultar la adecuada operativa de ATLANTIS y/o puede impedir a los visitantes disfrutar plenamente de las instalaciones en condiciones de normalidad y de seguridad.

2. La entrada a ATLANTIS da derecho a disfrutar de las instalaciones, siguiendo en todo momento las normas internas de ATLANTIS, a excepción de las actividades que tengan coste adicional y que no se incluyen en los tickets de la visita.

3. Una vez el visitante abandone ATLANTIS no se permitirá la reentrada.

4. El visitante deberá conservar su entrada durante toda la estancia, ya que el personal podrá requerir en cualquier momento su exhibición. Toda aquella persona que no disponga de su correspondiente entrada, podrá ser expulsada de ATLANTIS.

5. El Parque pone a su disposición información para visitantes con discapacidad.

6. Se prohíbe el acceso a los menores de 14 años que no vayan acompañados por personas mayores que se hagan responsables de la custodia y comportamiento de los mismos.

7. No se permitirá la entrada a quienes pretendan introducir vidrios o elementos similares, u otros que, de ser arrojados, pudieran ocasionar daños a los visitantes.

8. Se prohíben todo tipo de ventas y la distribución de panfletos, octavillas o productos en las instalaciones de ATLANTIS, salvo aquellos expresamente autorizados por ATLANTIS.

9. Contribuir a mantener el estado de limpieza e higiene de ATLANTIS, no arrojando o dejando en el suelo basuras u otros objetos o elementos que desnaturalicen el modo de uso de este tipo de instalaciones.

10. En caso de abandono de algún objeto, ATLANTIS procederá a su retirada por motivos de seguridad, sin perjuicio de que se proceda a avisar a las autoridades competentes.

11. No se permite la venta ambulante o la reventa de productos dentro de ATLANTIS.

12. No corra por las instalaciones ni haga uso indebido de las mismas.

13. Es obligatorio atender siempre las indicaciones del personal deATLANTIS, así como las instrucciones y carteles con advertencias y recomendaciones existentes en el recinto.

14. Recuerde que está en una propiedad privada, CUÍDELA. Al ser una propiedad privada, ATLANTIS podrá establecer y limitar el ejercicio de aquellas actividades, ajenas a la misma, que considere oportunas.

15. Las presentes normas podrán modificarse por ATLANTIS para adaptarlas a la operativa y funcionamiento de ATLANTIS.

16. Está prohibida la toma de fotografías y/o vídeos en el Parque en los que se aprecien conductas, gestos, prendas, símbolos y/o complementos irrespetuosos, obscenos, ilícitos, racistas, xenófobos, o que de cualquier otra manera atenten contra la dignidad de las personas o sean impropias en un contexto de ocio familiar e infantil y/o incumplan las normas de funcionamiento del Parque. Asimismo, el Parque se reserva al derecho a no realizar y/o vender fotografías y/o vídeos en los que se adviertan dichas conductas.

B) Normas de seguridad

1. La venta, distribución y consumo de bebidas alcohólicas y tabaco queda terminantemente prohibida a menores de 18 años.

2. Queda terminantemente prohibido el acceso a ATLANTIS portando armas de fuego, blancas u objetos punzantes. ATLANTIS expulsará inmediatamente a cualquier persona que incumpla esta norma y dará el correspondiente aviso a las autoridades.

3. Queda prohibido el consumo, venta o distribución de cualquier tipo de droga o estupefacientes dentro del recinto. ATLANTIS expulsará inmediatamente a cualquier persona que incumpla esta norma y dará el correspondiente aviso a las autoridades.

4. Por razones de seguridad, ATLANTIS se reserva el derecho a que el personal debidamente autorizado deATLANTIS pueda inspeccionar las mochilas, bolsos de mano, bolsas u otro tipo de equipaje en los casos y dentro de los límites establecidos en la Ley.

5. El Parque no se hace responsable de las fotografías o vídeos que los visitantes puedan realizar de forma personal durante su visita, siempre que se trate de un uso privado y doméstico, ajeno al control de ATLANTIS. Para cualquier duda, comentario o pregunta sobre este tema, puede contactar con nosotros a través del e-mail dpo@grpr.com

6. Es esencial que los visitantes a ATLANTIS procuren vigilar y tener cuidado con sus objetos personales, ya que  ATLANTIS no se hace responsable de la pérdida, robo, hurto o daños que puedan sufrir éstos durante su estancia en el mismo.

7. Está prohibido fumar (incluidos vapeadores y cigarrillos electrónicos) en todo  el recinto de ATLANTIS,salvo en las áreas especialmente habilitadas para tal fin, que se encontrarán expresamente señalizadas. ATLANTIS se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que, habiendo sido requerido por el personal deATLANTIS para que cumpla esta norma, continuara ncumpliendo la misma.

8. Por motivos de convivencia, higiene y seguridad, tampoco estará permitida la entrada a ATLANTIS:

  - con bebida y comida;

  - con patines, patinetes, bicicletas, u otros objetos similares que puedan suponer un riesgo para los visitantes; y

  - con equipos de sonido que puedan molestar al resto de visitantes.

9. Si detectan alguna situación de emergencia o peligro, por favor, notifíquenlo al personal de ATLANTIS.

10. Ante alguna situación que requiera el desalojo total o parcial de las instalaciones, por favor, sigan las indicaciones del personal de ATLANTIS.

C) Normas sobre entradas y bono

1. El importe de la entrada sólo es reembolsable en los casos previstos por la normativa de aplicación.

2. La entrada a ATLANTIS o, en su caso, el correspondiente Bono Parques, deberá conservarse durante toda la estancia en el mismo, y deberá mostrarlo al personal de ATLANTIS y/o de seguridad que así lo requiera.  ATLANTIS se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que, hallándose en él, no disponga del correspondiente ticket de entrada o, en su caso, Bono Parques válido.

3. Las promociones y descuentos aplicados en ATLANTIS no son acumulables, salvo que conste expresamente señalado en sus condiciones.

4. El uso indebido de cualquier Bono Parques facultará a ATLANTIS para proceder a su retirada.

5. ATLANTIS se reserva el derecho de admisión a las instalaciones de ATLANTIS, de acuerdo con lo dispuesto en Ley 17/1997, de 4 de julio, de espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad de Madrid y el resto de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

6. El personal de ATLANTIS podrá expulsar de sus instalaciones a los visitantes que incumplan las disposiciones legales o reglamentarias, así como las normas internas de ATLANTIS y, en todo caso, siempre que realicen conductas que perturben a otros visitantes, alteren el orden y/o supongan un riesgo para la integridad física propia o del resto de los visitantes en el uso de las instalaciones, todo ello de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias. En caso de expulsión por cualquiera de estos motivos, no habrá derecho al reembolso de la entrada. Ante estos comportamientos, ATLANTIS se reserva el derecho a retirar cualquier Bono Parques a sus titulares.

D) Incumplimientos

ATLANTIS se reserva el derecho de admisión y expulsión de sus instalaciones, sin que los visitantes así inadmitidos o expulsados tengan derecho alguno de indemnización, a las personas que contravengan gravemente las normas enumeradas. Además, en el caso de que esos visitantes sean titulares Bono Parques, podrán ser aplicadas las medidas de retirada o anulación del Bono Parques por incumplimiento grave o de retirada temporal o suspensión del Bono Parques por incumplimiento leve, de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación de este producto, disponibles en https://www.bonoparques.es/terminos-y-condiciones.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, en particular ATLANTIS se reserva el derecho de no admisión o de expulsión de sus instalaciones a las personas que contravengan gravemente las normas enumeradas a continuación o incurran en las siguientes situaciones:

1. Alteración grave del orden en ATLANTIS o en sus instalaciones o la comisión de cualquier delito o falta en las mismas.

2. Incumplimiento de las normas de uso y seguridad de las instalaciones o de las instrucciones dadas por el personal en este sentido.

3. Uso inadecuado de tickets o Bono Parques (incluyendo un uso fraudulento, engañoso o de mala fe por parte del titular y/o la reventa o falsificación de los mismos). Solamente serán válidas las entradas adquiridas en los puntos de venta autorizados.

4. Cometer actos vandálicos o causar daños en las instalaciones de ATLANTIS o a las pertenencias de sus empleados.

5. Por conductas que incomoden o afecten gravemente al disfrute de otros visitantes y/o trabajadores del centro.

6. Por dejar desatendidos menores y personas con discapacidad a su cargo, especialmente si estos incurren en las conductas descritas en los apartados precedentes.

7. Consumo, venta o distribución de cualquier tipo de droga o sustancia estupefaciente dentro de ATLANTIS. ATLANTIS expulsará inmediatamente a cualquier persona que incumpla esta norma y dará el correspondiente aviso a las autoridades.

8. A las personas que den muestras evidentes de hallarse en estado de embriaguez o cualquier otra circunstancia por la que razonablemente se deduzca que pueden perturbar el orden o la tranquilidad ciudadana.

Revise siempre con antelación los cambios operativos del Parque y las áreas cerradas.