NORMAS DE FUNCIONAMIENTO

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Condiciones de Acceso a Atlantis Aquarium Madrid (el “Centro”)

La entrada a Atlantis Aquarium debe adquirirse en los puntos de venta autorizados por el Centro. La información sobre los distintos tipos de entradas, las tarifas, promociones y condiciones están disponibles en la página web oficial del Centro ( https://www.atlantisaquarium-madrid.es/normas-de-funcionamiento/) así como en las taquillas del centro y demás puntos autorizados de venta.

  • La entrada al Centro da derecho a disfrutar de las instalaciones tantas veces como desee el visitante, siguiendo en todo momento las normas internas del Centro, a excepción de las actividades que tengan coste adicional y que no se incluyen en los tickets de la visita.
  • El Centro no dispone de monitores para la custodia y cuidado de los menores. Los menores de 12 años deberán estar acompañados en todo momento por un adulto. Dado que el incumplimiento de esta norma puede suponer la comisión de un delito de abandono de menores, el Centro activará los protocolos establecidos dando parte a las autoridades.
  • Una vez el visitante abandone el Centro no se permitirá la reentrada.
  • El visitante deberá conservar su entrada durante toda la estancia, ya que el personal podrá requerir en cualquier momento su exhibición. Toda aquella persona que no disponga de su correspondiente entrada, podrá ser expulsada del Centro.
  • Las promociones y descuentos aplicados en el Centro no son acumulables, salvo que conste expresamente señalado en sus condiciones.
  • El uso indebido de cualquier Pase Anual facultará al Centro para proceder a su retirada.
  • El Centro se reserva el derecho de admisión a las instalaciones del centro, de acuerdo con lo dispuesto en Ley 17/1997, de 4 de julio, de espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad de Madrid y el resto de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
  • El personal del Centro podrá expulsar de sus instalaciones a los visitantes que incumplan las disposiciones legales o reglamentarias, así como las normas internas del centro y, en todo caso, siempre que realicen conductas que perturben a otros visitantes, alteren el orden y/o supongan un riesgo para la integridad física propia o del resto de los visitantes en el uso de las atracciones o instalaciones, todo ello de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias. En caso de expulsión por cualquiera de estos motivos, no habrá derecho al reembolso de la entrada. Ante estos comportamientos, el Centro  se reserva el derecho a retirar cualquier pase de temporada a sus titulares y denegar su adquisición en el futuro.
  • Queda terminantemente prohibido el acceso al Centro portando armas de fuego, blancas u objetos punzantes. Asimismo, queda prohibida la entrada al Centro con estupefacientes o sustancias psicotrópicas. La tenencia de los citados objetos y sustancias, así como el consumo o venta de estas últimas dentro del centro, serán motivo de expulsión sin derecho a reembolso de la entrada y sin perjuicio de las medidas legales oportunas que en su caso deban adoptarse.

Por motivos de convivencia, higiene y seguridad, tampoco estará permitida la entrada al Centro:

  • con bebida o comida;
  • con patines, patinetes, bicicletas, u otros objetos similares que puedan suponer un riesgo para los visitantes;
  • con equipos de sonido que puedan molestar al resto de visitantes.

Para garantizar la seguridad y correcta convivencia dentro del centro, el personal debidamente autorizado del Centro podrá inspeccionar mochilas, bolsos de mano, bolsas u otro tipo de equipaje en los casos y dentro de los términos establecidos en la ley.

  • El Centro no se hace responsable de los objetos perdidos o depositados en cualquier punto de sus instalaciones.
  • En caso de abandono de algún objeto, el Centro procederá a su retirada por motivos de seguridad, sin perjuicio de que se proceda a avisar a las autoridades competentes.
  • No se permite la venta ambulante o la reventa de productos dentro del recinto.
  • Por motivos de aforo, el Centro podrá suspender la venta de entradas o prohibir el acceso al recinto en aquellos casos en los que, atendiendo, entre otras circunstancias, a las instalaciones y atracciones disponibles en ese momento, se prevea que la excesiva afluencia de público puede dificultar la adecuada operativa del centro y/o puede impedir a los visitantes disfrutar plenamente de las instalaciones en condiciones de normalidad y de seguridad.
  • De acuerdo con la ley vigente, está prohibido fumar en todos los espacios dentro del recinto del Centro.

Condiciones de Uso del Centro y sus instalaciones

Para garantizar la seguridad de todos los visitantes, el uso de las instalaciones está sujeto a ciertas restricciones de edad y de estatura y requiere determinadas condiciones físicas y psíquicas, según se indica en los carteles que se exhiben en cada una de ellas. Si el visitante no pudiera disfrutar de alguna de las instalaciones por serle aplicable alguna de estas restricciones, esto no dará derecho al reembolso de la entrada.

  • Las instalaciones tienen sus propias normas de utilización, que han sido elaboradas en beneficio y para la seguridad de nuestros visitantes, por lo que deberán ser respetadas en todo momento. No está permitido realizar fotografías o vídeos con flash ni el uso de “selfie sticks” (palo selfie) en las instalaciones.
  • Información para discapacitados en Atención al Cliente.
  • Está prohibido beber y/o comer durante el recorrido por el acuario.
  • Para un mayor disfrute del visitante, se recomienda portar un atuendo adecuado, siendo obligatorio en todo momento, por motivos de seguridad e higiene y respeto al resto de usuarios, llevar el torso cubierto e ir adecuadamente calzado.
  • La ubicación del mobiliario responde a criterios de operatividad por lo que no está permitido modificar su distribución.

El Centro se reserva el derecho a realizar modificaciones en los horarios previstos de apertura y cierre del centro, así como a suspender el funcionamiento de instalaciones cuando así lo justifiquen circunstancias de fuerza mayor o excepcionales, entre otras y sin estar limitado a, razones de seguridad, técnicas u operativas. En estos casos, no habrá derecho al reembolso de la entrada.

Recomendaciones Generales

Responsabilidad del visitante

Si bien cumplimos con toda la normativa de aplicación, esperamos que los visitantes ejerzan un buen criterio y actúen de una manera responsable para salvaguardar su propia salud y seguridad (y la de aquellos a su cargo), siguiendo todas las instrucciones facilitadas por nuestro personal. Debes actuar de forma responsable tanto por tu salud y seguridad, como por la de los que te rodean.

Los visitantes deben LEER Y CUMPLIR todas las normas, indicaciones, advertencias y recomendaciones escritas y usar de forma apropiada las instalaciones de ocio, así como el equipo de seguridad facilitado. Los visitantes que incumplan las reglas de las instalaciones de ocio pueden ser expulsados del Centro sin derecho a reclamar reembolso alguno. El Centro se reserva el derecho de poner estas actitudes en conocimiento de las autoridades. Por favor, consulte las guías específicas publicadas en la entrada de cada una de las instalaciones de ocio, así como las normas de funcionamiento general del Centro disponibles en www.atlantisaquarium-madrid.es/normas-de-funcionamiento.

Cada visitante en nuestro Centro asume el compromiso de adoptar un comportamiento cívico y considerado tanto con otros visitantes como con el personal del Centro. Por favor, respeta el Centro y sus instalaciones, al resto de visitantes, a nuestros empleados así como la flora y fauna.

¡AVISO! Valora tus condiciones físicas y emocionales ANTES de “Hacerlo”.

¡Las interacciones y otras instalaciones del Centro pueden proporcionar a nuestros visitantes unos recuerdos maravillosos y una diversión emocionante! Pero tanto las interacciones como las interacciones acuáticas también pueden ser una actividad de bombeo de adrenalina que ponen tu cuerpo en tensión a través de una aceleración rápida, velocidad, movimientos rápidos y el movimiento impredecible de una INTERACCIÓN, que puede empujarte en diferentes direcciones, causándote tensión muscular y estrés, en tu cuello y espalda, así como aceleración cardiaca y presión sanguínea.

NO PARTICIPES EN NINGUNA INTERACCIÓN O ACTIVIDAD, SI ESTÁS BAJO LA INFLUENCIA DEL ALCOHOL, O DE ALGÚN MEDICAMENTO O CUALQUIER OTRA SUSTANCIA ESTUPEFACIENTE QUE PUEDA AFECTAR A TU SALUD, SENTIDOS, AGUDEZA MENTAL, REFLEJOS Y COORDINACIÓN.

NO PARTICIPES EN NINGUNA INTERACCIÓN O ACTIVIDAD SI TIENES O HAS TENIDO CUALQUIER AFECCIÓN MÉDICA O PROBLEMA DE SALUD PREEXISTENTE, LESIONES O SI TIENES MIEDO DE PARTICIPAR, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN ALGUNA LESIÓN DE CORAZÓN, NERVIOS, MÚSCULOS, ESPALDA, CUELLO, HUESOS, ARTICULACIONES, TENDONES, LIGAMENTOS, CEREBRO, OJOS, OÍDOS, NEUROLÓGICA O CUALQUIER OTRA ENFERMEDAD O LESIÓN; O SI ESTAS (O PUEDES ESTAR) EMBARAZADA; O TE HAS OPERADO EN LOS ÚLTIMOS MESES O SI TODAVÍA TE ESTÁS RECUPERANDO DE ALGUNA ENFERMEDAD, DOLENCIA, TRATAMIENTO O PROCEDIMIENTO MÉDICO. ÚNICAMENTE TÚ, PUEDES DETERMINAR QUE ESTÁS FÍSICA Y MENTALMENTE BIEN PARA PARTICIPAR DE FORMA SEGURA EN UNA INTERACCIÓN U OTRA ACTIVIDAD. EL CENTRO NO GARANTIZA TU SALUD: TU DEBES DETERMINAR QUE ESTÁS EN FORMA PARA UNA INTERACCIÓN O ACTIVIDAD, ASÍ COMO ANALIZAR QUE CUMPLES CON LAS LIMITACIONES DE EDAD, PESO Y ESTATURA QUE SE ESTABLECEN EN LAS NORMAS DE FUNCIONAMIENTO. RECUERDA QUE ASUMES LOS RIESGOS DE CUALQUIER ACTIVIDAD EN LA QUE ELIJAS PARTICIPAR.

 

COVID

Nos hemos estado preparando para una reapertura del Centro en cooperación con las autoridades. La salud y seguridad de nuestros visitantes y trabajadores siempre ha sido nuestra más alta prioridad. Nuestro objetivo es que continúes sintiéndote seguro y cómodo cuando nos visites. Por favor visita nuestra página con todas tus obligaciones como visitante antes de venir: https://www.atlantisaquarium-madrid.es/covid-19-info

Cambios operativos del Centro. Áreas cerradas.

A fin de cumplir con las exigencias y recomendaciones de las autoridades, así como para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros visitantes y empleados, algunas áreas permanecerán cerradas. Revisa estos cierres programados antes de adquirir tu entrada: https://www.atlantisaquarium-madrid.es/covid-19-info

 

  • Si detectan alguna situación de emergencia o peligro, por favor, notifíquenlo al personal del Centro.
  • Ante alguna situación que requiera el desalojo total o parcial de las instalaciones, por favor, sigan las indicaciones del personal del centro.
  • No corra por las instalaciones ni haga uso indebido de las mismas.
  • Es obligatorio atender siempre las indicaciones del personal del Centro, así como las instrucciones y carteles con advertencias y recomendaciones existentes en el recinto.
  • Recuerde que está en una propiedad privada, CUÍDELA. Al ser una propiedad privada, el Centro podrá establecer y limitar el ejercicio de aquellas actividades, ajenas a la misma, que considere oportunas.
  • Las presentes normas podrán modificarse por el Centro para adaptarlas a la operativa y funcionamiento del centro.
  • La totalidad de las normas que rigen el Centro se encuentran expuestas en la oficina de Atención al Cliente y están publicadas en la página web https://www.atlantisaquarium-madrid.es/

EL CUMPLIMIENTO DE ESTAS NORMAS Y RECOMENDACIONES HARÁN QUE SU ESTANCIA EN EL CENTRO SEA MUCHO MÁS PLACENTERA.

¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.
B-87639811

C/Federico Mompou, 5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – Planta 3ª, 28050, Madrid, España