Preguntas frecuentes

Puedes comprar tus entradas con antelación o el mismo día de tu visita en nuestra página web, también en las taquillas del Centro el día de tu visita.

Sí, se trata de una entrada con fecha abierta, y lo comercializamos como “Regálale el mar”. La validez de esta entrada es del año en curso.

Por internet no es posible, pero sí lo podrás comprar en las taquillas del Centro. Esta entrada es válida para cualquier día de la temporada con fecha de validez hasta el 31 de diciembre del año en curso.

En este enlace puedes consultar nuestras entradas y sus correspondientes tarifa.

Consulta de forma rápida el precio de la entrada online accediendo a la sección de compra de nuestra página web y seleccionando el número de entradas que necesites.

Los precios online son dinámicos y varían en función de la antelación con la que realices tu compra.

Tanto la entrada general como la reducida te permiten ver y conocer todas nuestras instalaciones.

Somos un Centro pet friendly, por lo que la entrada de animales está permitida bajo las siguientes indicaciones:

• Es necesario el uso de correa y recomendable el uso de bozal.
• La zona común de restauración limita el acceso a las mascotas.

• Sobre el régimen jurídico de la tendencia de animales potencialmente peligrosos, aplicamos el Real Decreto 287/2002, de 22 de marzo, por lo que se desarrolla la Ley 50/1999 de 23 de diciembre.

Sí, pero no está permitido sacarlo durante la visita, pues durante el recorrido está prohibido comer y beber, a excepción de agua.

Sí, nuestro personal de accesos te pondrá un sello para que puedas salir y entrar del Centro cuando lo precises siempre y cuando no esté el aforo completo.

Puedes visitar el Centro todos los días que tengas incluidos según la modalidad de tu Bono Parques, sin embargo, el día que vengas solo podrás acceder una vez.

No, alguna de las modalidades de Bono Parques tienen limitaciones, estas limitaciones las podrás consultar en la descripción de cada producto de la página web de Bono Parques así como en la CGC.

No, tendrás que ir acompañado de un mayor de edad.

Sí, podrás acceder al Centro, ya que la entrada no es nominativa.

No, no es necesario. Puedes mostrar tu entrada desde tu móvil al personal de accesos.

Por favor, revisa la bandeja de spam de tu correo electrónico y si tampoco te ha llegado ahí, ponte en contacto con nosotros en el email info.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es para reenviarte tus entradas. Muchas gracias.

No está permitido fumar en el Centro.

Por política de empresa no se hacen cambios o devoluciones. Si se diera el caso, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros en el email consultaentrada@grpr.com indicando el nombre del Centro y el localizador de tus entradas, intentaremos ayudarte.

No hay ningún problema, en todos los tickets de las entradas o menú aparece el nombre de aquella persona que realizó la compra a través de nuestra web, ya que son los únicos datos personales que se solicitan al realizar la compra.

No hay ningún problema, en todos los tickets de las entradas o menús aparece el nombre de aquella persona que realizó la compra a través de nuestra web, ya que son los únicos datos personales que se solicitan al realizar la compra.

No se permite el uso del flash porque podemos ocasionarles graves problemas de visión a los animales.

Actualmente, no disponemos de este servicio.

Actualmente, no disponemos de este servicio en Atlantis Aquarium, pero sí en el centro comercial y de ocio Intu Xanadú, donde nos ubicamos.

Sí, todos los servicios del Centro (gastronomía, souvenirs, entradas, etc.) se pueden abonar con tarjeta.

Nos encontramos en el centro comercial y de ocio Intu Xanadú, Arroyomolinos, Madrid. En el siguiente enlace puedes consultar la dirección y los diferentes tipos de transporte en los que puedes venir.

Puedes venir en coche, metro o autobús. En el siguiente enlace tienes más información.

No, el Parking es totalmente gratuito, tanto para automóviles como para autocares.

Sí, por el Departamento de Seguridad del centro comercial Intu Xanadú.

Para poder acogeros a la tarifa de grupo, como mínimo, tenéis que ser 20 personas. Para más información no dudes escribirnos al correo reservas.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es (horario de consultas online de lunes a viernes de 09:00 a 18:00).

Por favor, revisa la bandeja de spam de tu correo electrónico y si tampoco te ha llegado ahí, ponte en contacto con nosotros en el email reservas.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es (de lunes a viernes de 09:00 a 18:00) para enviarte la confirmación de tu reserva. 

Por favor, revisa la bandeja de spam de tu correo electrónico y si tampoco te ha llegado ahí, ponte en contacto con nosotros en el email reservas.atlantis@atlantisaquarium-madrid.es (de lunes a viernes de 09:00 a 18:00) para enviarte la confirmación de tu reserva.

En tu contrato puedes consultar las ventajas y las condiciones de tu bono. Si por algún casual no lo tuvieras a mano, en la web de Bono Parques, haciendo clic en tu bono, podrás ver esta información. Te facilitamos el enlace https://www.bonoparques.es/